Problema de cambio con camisa Lacoste defectuosa

Compré una camisa Lacoste en la tienda del Mall Of Istanbul en Estambul. La usé solo tres veces y descubrí un agujero. Cuando solicité un cambio, la tienda respondió negativamente, negándose a aceptar la devolución. ¡Esto es inaceptable! Exijo un reemplazo inmediato con el mismo artículo. Si no, me veré obligado a llevar el asunto a la fiscalía y a la Junta de Arbitraje del Consumidor para un intercambio justo.