Kodland, cobros indebidos en cuotas y problemas con reembolso del curso

Elysa
Elysa
Kodland
11 de mayo 18:40127

Contraté desde Lima, Perú, un curso de programación de Kodland a nombre de Theo, cuyo costo total era de 1.070 soles, con la opción de pagarlo en 9 cuotas de 118,89 soles cada una. Sin embargo, cuando se procesó el pago en mi tarjeta, las 9 cuotas aparecieron por un monto de 142,08 soles cada una, lo que supera lo acordado inicialmente. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Kodland para reclamar los cobros indebidos y solicité el reembolso total, más aún considerando que mi hijo ni siquiera había comenzado las clases, ya que me indicaron que recién me avisarían en un plazo de tres semanas. La respuesta que recibí fue que podían devolverme solo 909 soles, alegando que el resto se lo quedaban por un supuesto gasto administrativo. Acepté el reembolso para no seguir acumulando problemas, pero ahora, a pesar de haber recibido los 909 soles, en mi banco sigue figurando que debo las 9 cuotas de 142,08 soles cada una. Mediante esta queja, quiero dejar constancia de que nunca se me informó con claridad que el monto final en cuotas sería superior al costo total ofrecido, ni que me cobrarían un gasto administrativo tan elevado en caso de solicitar reembolso, menos aún cuando el curso no llegó a iniciarse. Solicito que se reviertan por completo los cobros indebidos asociados a estas 9 cuotas de 142,08 soles y que se regularice de inmediato mi deuda ante el banco, dejando constancia de que no quede ningún saldo pendiente relacionado con este curso. Pido además que esta regularización se haga efectiva antes del día 20, fecha en que cierra mi facturación, para evitar que se me cobre la segunda cuota y que se sigan generando intereses por un monto que considero indebido.

Elysa
Elysa
19 de mayo 22:36

hoy 19/05 recibí respuesta a mi reclamo. El equipo de Kodland acepta eliminar el costo del gasto administrativo de 161 soles. El día de hoy emitieron la devolución. esperaré la recepción del monto para dar como resuelto el caso.

Comentarios

Reclamos Similares

Kodland, curso pagado sin tutor asignado, solicito reembolso por mal servicio

Adriana
Adriana
Kodland
22 de abril 1:2111

Contraté con Kodland el curso de “Dibujo e ilustración” para mi hijo en diciembre de 2025, abonando 790.000 pesos argent...

1

Kodland, mala calidad del curso y fallos constantes, solicito reembolso

Lina
27 de marzo 6:4568

Contraté el curso online de Kodland “Programación para niños Scratch” y desde el comienzo he tenido una experiencia muy ...