Kodland, cobros indebidos en cuotas y problemas con reembolso del curso
Contraté desde Lima, Perú, un curso de programación de Kodland a nombre de Theo, cuyo costo total era de 1.070 soles, con la opción de pagarlo en 9 cuotas de 118,89 soles cada una. Sin embargo, cuando se procesó el pago en mi tarjeta, las 9 cuotas aparecieron por un monto de 142,08 soles cada una, lo que supera lo acordado inicialmente. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Kodland para reclamar los cobros indebidos y solicité el reembolso total, más aún considerando que mi hijo ni siquiera había comenzado las clases, ya que me indicaron que recién me avisarían en un plazo de tres semanas. La respuesta que recibí fue que podían devolverme solo 909 soles, alegando que el resto se lo quedaban por un supuesto gasto administrativo. Acepté el reembolso para no seguir acumulando problemas, pero ahora, a pesar de haber recibido los 909 soles, en mi banco sigue figurando que debo las 9 cuotas de 142,08 soles cada una. Mediante esta queja, quiero dejar constancia de que nunca se me informó con claridad que el monto final en cuotas sería superior al costo total ofrecido, ni que me cobrarían un gasto administrativo tan elevado en caso de solicitar reembolso, menos aún cuando el curso no llegó a iniciarse. Solicito que se reviertan por completo los cobros indebidos asociados a estas 9 cuotas de 142,08 soles y que se regularice de inmediato mi deuda ante el banco, dejando constancia de que no quede ningún saldo pendiente relacionado con este curso. Pido además que esta regularización se haga efectiva antes del día 20, fecha en que cierra mi facturación, para evitar que se me cobre la segunda cuota y que se sigan generando intereses por un monto que considero indebido.
hoy 19/05 recibí respuesta a mi reclamo. El equipo de Kodland acepta eliminar el costo del gasto administrativo de 161 soles. El día de hoy emitieron la devolución. esperaré la recepción del monto para dar como resuelto el caso.



