Kodland no responde solicitud de reembolso tras cancelación de curso, pido ayuda

Contraté con Kodland el curso de dibujo digital y dibujo en papel desde Chile. Solo asistimos a la primera clase gratuita y, posteriormente, el día 24 de marzo a las 12:21 horas realicé el pago de la inscripción por un monto de 108.100 pesos chilenos mediante transferencia, asociado al recibo número 1070-3264. El día 23 de marzo tuve una situación grave de salud en mi familia y, debido a ello, el 24 de marzo informé a Kodland que no podría continuar con el curso y solicité la devolución total del dinero pagado. En respuesta, me ofrecieron distintas alternativas para evitar el reembolso, pero dejé claro que necesitaba la devolución, por lo que insistí y me derivaron al área encargada, donde me indicaron por WhatsApp que dentro de las 72 horas siguientes se comunicarían conmigo para resolver la situación. Ya transcurrieron esas 72 horas sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo. Durante todo el día de hoy he intentado comunicarme insistentemente con Kodland por los mismos canales, pero no he obtenido respuesta. Cuento con mensajes de WhatsApp donde se menciona el plazo de 72 horas y también las alternativas que me ofrecieron en lugar del reembolso. Considerando que nunca inicié el curso más allá de la clase gratuita, que informé oportunamente mi imposibilidad de continuar y que se comprometieron a responder en un plazo determinado que no se cumplió, solicito la devolución total e inmediata de los 108.100 pesos chilenos pagados por la inscripción.