Reclamo a Kodland por servicio no entregado, solicito reembolso de importe

Contraté con Kodland dos cursos en Chile, por un monto total de $616.000, pagando $308.000 por cada uno, con numero de pedido 20241123194200. El acuerdo al que llegamos con Kodland fue que mi hijo realizaría primero el curso de programación de Python y, una vez terminado este, comenzaría el segundo curso, de creatividad digital. Ese segundo curso finalmente no se impartió y mi hijo ya no tiene ninguna motivación para realizarlo, por lo que solicito el reembolso correspondiente. En febrero de 2025, a raíz de un inconveniente inicial con un curso mal asignado de Roblox, que no resultó adecuado para la edad de mi hijo, desde soporte se planteó la reposición de 8 clases utilizadas y finalmente se acordó cambiar ese programa por otro curso (creatividad digital), que comenzaría una vez finalizado Python. Sobre esta base organizamos la continuidad del aprendizaje de mi hijo. El 8 de noviembre de 2025, otra persona de soporte y manager de Kodland me confirmó expresamente que “tienen 40 clases a favor para su próximo curso”, reforzando la idea de que el segundo curso estaba asegurado y que los créditos estaban correctamente asignados. Posteriormente, el 21 de diciembre de 2025, nuevamente desde soporte y gerencia se me respondió, ante mi solicitud de dejar bien ajustados los créditos para terminar primero Python y luego realizar el segundo curso: “No se preocupe por los créditos, desde nuestro lado los ajustaremos sin inconveniente para que todo quede correcto.” A pesar de todas estas confirmaciones, el segundo curso de creatividad digital nunca se impartió. Mi hijo perdió el interés y la motivación para continuar, y ya con todo el tiempo transcurrido solo se pide el reembolso por un servicio que no se entregó. En variadas ocasiones he contactado con Kodland para solicitar el reembolso del curso no impartido y solo he recibido respuestas evasivas, indicando que “van a revisar” el caso, que lo verán con los tutores y que me darán respuesta pero sin ninguna fecha de compromiso ni una solución concreta. Por todo lo anterior, solicito que se me devuelva íntegramente el importe correspondiente al segundo curso que no se impartió, de forma rápida y sin más dilaciones, dado que el servicio no fue prestado y las sucesivas gestiones con soporte no han resuelto el problema.