Kling AI, créditos no acreditados tras pago, solicito solución

Compré a través de Kling AI el paquete llamado "One time standard" que incluye 100 créditos. Realicé el pago hoy, alrededor de las 16:35, utilizando mi tarjeta bancaria. En mi extracto bancario aparece un débito de 77,49 ₺, sin embargo, los créditos no se han reflejado en mi cuenta de usuario. Me resulta incomprensible que el importe haya sido cobrado y, al mismo tiempo, los créditos no se hayan añadido. En este momento no dispongo del servicio que adquirí y el sistema no muestra ningún incremento de créditos disponible para mí. Solicito de manera urgente que los 100 créditos que pagué por 77,49 ₺ sean asignados correctamente a mi cuenta de Kling AI. Espero que la corrección se realice lo antes posible y sin más inconvenientes, ya que necesito utilizar el servicio para mis actividades diarias.