Me cobraron por créditos de Kling AI pero mi video nunca se generó, ¿qué debo hacer?

Si te cobraron créditos en Kling AI pero tu video nunca se generó, puedes intentar resolver el problema siguiendo estos pasos:

Verifica primero el estado de la generación;

• Abre tu proyecto o historial de generación
• Busca:
– Estado de render fallido
– Errores de procesamiento
– Archivo de salida inexistente

• Toma capturas del trabajo fallido y del descuento de créditos

Verifica el uso de tus créditos;

• Ve a Cuenta → Créditos / Facturación
• Comprueba si los créditos fueron descontados por el render fallido
• Guarda una captura mostrando el saldo antes y después

Contacta con el soporte de Kling AI;

• Envía una solicitud de soporte e incluye:
– Tu correo de cuenta
– ID del trabajo o del proyecto
– Captura que muestre la generación fallida y los créditos utilizados

• Solicita que los créditos sean restaurados debido al fallo

Evita repetir intentos inmediatamente;

• Si el sistema falló una vez, repetir intentos puede consumir más créditos
• Espera un tiempo o simplifica la configuración antes de intentar de nuevo

Supervisa tu actividad de facturación;

• Revisa tu cuenta para asegurarte de que no haya cargos adicionales

Si Kling AI se niega a restaurar los créditos por generaciones fallidas o no responde, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.