Reemplazo de Tostadora KitchenAid Gourmet Chef Retrasado 2 Meses

En agosto de 2023, compré una tostadora KitchenAid en el sitio en línea de la tienda Karaca. El producto falló poco después, así que lo envié a Ankara para el servicio, ya que la marca solo tiene un centro de servicio allí. El centro de servicio dijo que reemplazarían el producto, pero he estado esperando durante 2 meses y siguen diciendo que está fuera de stock. Nunca inician contacto y siempre tengo que llamarlos para obtener actualizaciones. Solicito urgentemente que me envíen un producto nuevo e idéntico de inmediato.