Pedido móvil de KFC cobrado en exceso

A través de la aplicación móvil de KFC, logré hacer un pedido de un artículo del menú el 13 de febrero de 2024 a las 16:29. Se dedujeron ₺628 de mi tarjeta, pero el pedido no llegó ese día. Llamé al 4443555 y esperé unos minutos, pero no hubo respuesta. Intenté contactarlos en línea, pero no recibí ninguna respuesta. Como resultado de esta situación, me siento atrapado y desamparado. Me pregunto por qué retuvieron el pago de un artículo que no iban a entregar. Anticipo una reacción de la empresa.