Pedido de Click & Collect de KFC desaparecido

El 18 de abril de 2024, hice un pedido a través de la aplicación de KFC por ₺400.01 usando la opción 'Click & Collect'. Sin embargo, me decepcionó descubrir que la sucursal ya había dejado de ofrecer el servicio 'Click & Collect'. No se generó un número de pedido. Mi pedido desapareció misteriosamente de la sucursal, a pesar de que el pago ya había sido deducido de mi tarjeta. Me puse en contacto con los responsables de KFC por correo electrónico y mensajes, y al principio respondieron asegurándome que estaban investigando el asunto. Sin embargo, desde entonces no ha habido ningún progreso. Incluso después de volver a comunicarme, aún no he recibido una respuesta y mi recibo sigue sin aparecer.