Kenwood KVL4170S Batidora Chef de Cocina Llegó Defectuosa

Compré la batidora de pie Kenwood KVL4170S Kitchen Chef directamente desde el sitio web de Kenwood. Al recibir el producto, noté que el eje de metal conectado al movimiento hacia arriba y hacia abajo de la cabeza de la batidora tenía problemas. No solo producía ruidos fuertes cuando estaba en movimiento, sino que también hacía que el mecanismo de bloqueo se atascara. Contacté a Kenwood para obtener asistencia, pero simplemente me dijeron que la llevara a un centro de servicio. Fui al centro de servicio donde confirmaron los problemas y los documentaron en un informe. Informé al servicio de atención al cliente de Kenwood que la máquina llegó defectuosa y sin usar. Les proporcioné el informe del centro de servicio y solicité un reemplazo, pero los representantes de atención al cliente con los que hablé dijeron que no podían hacer nada y que era política de la empresa no ofrecer soluciones en tales casos. Es inaceptable pagar un precio alto por un producto defectuoso y no recibir asistencia de la empresa. Este mensaje sirve como una queja a las autoridades pertinentes. Por favor, evalúen y tomen las medidas necesarias con respecto a esta empresa.