Bonos rechazados en Kcex, solicito acreditación y explicación
En el marco de la campaña organizada por la empresa Kcex, los bonus que me correspondían fueron excluidos de mi cuenta bajo la acusación de ser un "usuario riesgoso", sin que se me proporcionara ninguna justificación concreta. Normalmente, los bonus deberían haberse acreditado el mismo día, pero al revisar mi cuenta al día siguiente observé que se había tomado una decisión negativa y que los bonus fueron rechazados. Aproximadamente tengo alrededor de 150 dólares en bonus acumulados de forma fragmentada, y en el sistema únicamente aparece el mensaje "riesgoso" sin ninguna explicación adicional sobre por qué se me considera de esa forma. Durante este proceso contacté a un representante de atención al cliente a través del sitio web, pero no me dieron una razón clara, solo me informaron del resultado desfavorable. No he infringido ninguna norma y he cumplido con todos los requisitos de la campaña, por lo que la falta de los bonus me parece una medida arbitraria y sin fundamento. Exijo que Kcex acredite todos los bonus que me corresponden de manera completa y que me proporcione por escrito una explicación clara y transparente de los motivos que llevaron a considerarme un usuario riesgoso.