Bonos no acreditados en Kcex, solicito asignación y explicación

Me registré en la plataforma Kcex bajo la campaña "New User Rewards" con la expectativa de recibir los bonos anunciados. Como parte del proceso, completé la verificación KYC y proporcioné toda mi información personal sin omitir ningún dato. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos, ninguno de los bonos prometidos se reflejó en mi cuenta. Al contactar al soporte en vivo, me informaron que mi cuenta había sido catalogada como de alto riesgo en una evaluación interna y, por ello, los premios no serían otorgados. Cuando solicité una explicación detallada sobre los criterios de dicha evaluación, me respondieron que se trataba de información confidencial y no ofrecieron ninguna aclaración concreta. En resumen, la plataforma utilizó la promesa del bono para nuevos usuarios como excusa para recopilar mis datos personales mediante KYC, y luego se negó a entregarlos bajo el pretexto de una "evaluación de riesgo" opaca y no transparente. Exijo que se me asignen los bonos inicialmente prometidos o, al menos, que se me proporcione una explicación clara y documentada sobre este proceso arbitrario. Además, solicito que futuras campañas y procedimientos KYC sean más transparentes y sujetos a supervisión para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.