No Recibo Bonus de 70 Dólares en Kcex tras Verificar KYC, Pido Solución
Me registré en la plataforma de criptomonedas Kcex dentro de la campaña “New User Rewards”. En la promoción se anunciaba un bono de 70 dólares para los usuarios nuevos. Para poder recibirlo, me solicitaron la verificación KYC y varios datos personales, los cuales completé de forma íntegra y honesta. Sin embargo, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos, no se me asignó el bono prometido. Al entrar a mi cuenta, observé que mi estado de tarea estaba marcado como “violación de regla”. Como justificación, citan una cláusula de los términos generales que menciona “uso de IP falsas, manipulación de volumen o cualquier otro método para abusar de las recompensas”. Yo no he utilizado IP falsas, ni he manipulado volúmenes, ni he incurrido en ningún tipo de abuso; me registré en la plataforma de manera totalmente sincera y realicé la verificación KYC. Cuando contacté al soporte en vivo, solo recibí respuestas copiadas y pegadas, sin una explicación concreta; no se indicó claramente por qué se me consideró una violación y mi situación no se resolvió. Negar el bono bajo el pretexto de una “violación de regla” sin transparencia resulta una práctica que erosiona la confianza y muestra una falta de respeto extrema hacia el usuario. Por todo lo anterior, exijo que se me acredite el bono de 70 dólares que se prometió, sin ninguna acusación injusta de violación de regla, y que se aclare el trato recibido durante este proceso. Esta experiencia ha dañado gravemente mi confianza en la plataforma y espero que se corrija la injusticia.
