Realicé una compra en la página web de Jo Malone y fui redirigida a la aplicación de Iyzico para completar el pago. Después de que se descontara el importe, noté que el producto seguía en mi carrito y no aparecía en la sección de pedidos. Al contactar con el centro de atención al cliente, me informaron que había ocurrido un problema técnico. Por otro lado, al comunicarme con Iyzico, confirmaron que el pago se había realizado correctamente y que no había ningún inconveniente por su parte. Cuando expliqué la situación, simplemente me ofrecieron la devolución del dinero, sin darme una solución concreta. Esta fue mi primera compra en el sitio y lamentablemente tuve una experiencia insatisfactoria. Decidí intentarlo de nuevo pensando que el sistema podría haberse corregido, pero el mismo problema volvió a ocurrir y me cobraron dos veces por los productos. Cada vez que llamé, solo mencionaron el fallo técnico y no ofrecieron alternativas. No recibí una respuesta rápida para resolver el inconveniente y tuve que llamar varias veces yo misma para obtener información sobre el reembolso de los dos pagos realizados el mismo día. El servicio postventa no cumplió con mis expectativas.
Realicé mi primera compra en el sitio web de Jo Malone Turquía (Elca Kozmetik) y, aunque el pago fue aceptado correctamente, mi pedido no se generó en el sistema. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Jo Malone, me informaron que, al no aparecer el pedido en su sistema, remitirían e...
El 08.06.2025, intenté realizar un pedido en el sitio web oficial de Jo Malone utilizando un código de cupón y seleccionando algunos productos de regalo especiales por la festividad. Hice el pago a través de Iyzico por un total de ₺8.140. Aunque recibí un correo electrónico para restablecer mi contr...
El 11 de noviembre de 2025, realicé una compra en el sitio web oficial de Estee Lauder utilizando mi tarjeta de crédito a través de iyzico. El pago se procesó correctamente, pero no apareció ningún registro de pedido en mi cuenta ni en el sistema. Me puse en contacto con el servicio de atención al c...
Realicé una compra de productos en origins.com a través de Iyzico, pero lamentablemente mi pedido no se registró correctamente y quedó en estado pendiente. Cuando contacté con Origins, me indicaron que debía cancelar el pedido. Como me informaron que el envío podría tardar hasta 20 días, intenté rea...
Realicé una compra en la página de Estee Lauder utilizando iyzico como método de pago, pero mi pedido no aparece reflejado en la página web. Después de completar el pago, no recibí ningún mensaje, correo electrónico ni notificación relacionada con mi pedido. Además, intenté enviar un correo electrón...
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