No recibí información de mi pedido Estee Lauder tras pagar con iyzico

Realicé una compra en la página de Estee Lauder utilizando iyzico como método de pago, pero mi pedido no aparece reflejado en la página web. Después de completar el pago, no recibí ningún mensaje, correo electrónico ni notificación relacionada con mi pedido. Además, intenté enviar un correo electrónico pero no fue posible, y el servicio de atención al cliente siempre está ocupado, por lo que no he logrado comunicarme con ellos. En la aplicación de iyzico, el pago realizado sí aparece correctamente y se muestra que se descontó el importe en ₺, pero no puedo acceder a los detalles de mi pedido ni verificar su estado. Por todo esto, empiezo a preguntarme si la página de Estee Lauder es auténtica o si he sido víctima de algún error. Solicito ayuda para obtener información clara sobre mi pedido y una solución a esta situación.