Jo Malone Difusor de Boyner, producto no recibido, necesito ayuda urgente

Realicé un pedido a través de la aplicación de Boyner para adquirir un difusor de la marca Jo Malone. Cuando abrí mi pedido, me sorprendí mucho al notar que el difusor, por el que pagué 3200₺, no estaba incluido en el paquete. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me informaron que recibiría una respuesta en un plazo de 8 días hábiles. Compré este producto como regalo de inauguración para una amiga y esta situación me ha causado una gran molestia. El producto que pagué no llegó y realmente necesito una solución rápida. Solicito apoyo urgente para resolver este inconveniente y recibir el difusor que adquirí, ya que he cumplido con el pago correspondiente y esperaba que todo el proceso fuera satisfactorio.