Auriculares JBL T500: Jack Roto y Servicio Negado

Compré unos auriculares con cable JBL T500 el 6 de marzo de 2022 y tuve un problema: el jack al final del cable se rompió mientras los usaba. Buscando una solución, envié el dispositivo a Aztek, el centro de servicio autorizado a través de Media Markt. Desafortunadamente, ni Aztek ni Media Markt me proporcionaron actualizaciones. Cuando me comuniqué, Aztek me informó que mi dispositivo no sería reparado y sería devuelto. Expresé mi disposición a pagar por la reparación, pero ellos se negaron abruptamente, dejándome completamente frustrada. Esta situación requiere una resolución inmediata y una compensación por mi angustia.