JBL Clip 3 No Funciona, Problema de Garantía Sin Resolver

Hace cinco días, compré un JBL Clip 3 en 2022. Después de usarlo dos veces, solo se enciende cuando está conectado al cargador y no funciona cuando se desconecta. No recuerdo dónde lo compré y no pude encontrar el recibo. Cuando contacté a la empresa, me dijeron que sin un documento de garantía, no estaría cubierto y tendría que pagar por las reparaciones. Me quedé con un producto que compré intencionalmente y que no funciona correctamente. Recientemente, recibí una llamada de Aztek Teknoloji. Ya les había informado varias veces que no podía localizar los detalles de la compra ni el recibo. Me pidieron que retirara mi queja o la marcara como resuelta en la plataforma de quejas. Luego, me solicitaron enviar el producto a ellos por envío a mi propio costo. Ahora, están devolviendo el producto, alegando que no lo recibieron de nosotros, y pidiéndome que pague por el envío de devolución. ¿Es así como opera una empresa, sin examinar el problema del producto? No hay absolutamente ninguna confianza en JBL y Aztek Teknoloji.