Roturas en Jack Wolfskin Dromoventure, solicito reembolso de pedido

El 27 de abril de 2026 realicé una compra en la tienda online SPX y adquirí el zapato masculino Jack Wolfskin Dromoventure Knit Low color negro. Al recibir el calzado, noté que me golpeaba el pie, por lo que el 5 de mayo de 2026 solicité la devolución del producto. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada sin una explicación clara. Poco tiempo después, el zapato comenzó a presentar desgastes y roturas prematuras, lo que afectó gravemente tanto su comodidad como su calidad, generándome una gran molestia. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que ya se había realizado una inspección y que solo disponía de una única revisión, por lo que no era posible efectuar una segunda evaluación. A pesar de que el producto cuenta con una garantía legal de dos años, mi petición de una nueva inspección fue denegada y no se resolvió mi situación. He invertido una suma considerable en este artículo, pero el calzado resultó ser de baja calidad y no he podido aprovechar adecuadamente el proceso de garantía. Mi número de pedido en SPX es 3220763608015386. Solicito que el zapato sea reevaluado dentro del marco de la garantía y que se me devuelva el importe total pagado.