Zapatos Jack Wolfskin Prelight Pro Vent Low Se Rompen en la Malla

El 11 de noviembre de 2024 adquirí a través del sitio www.spx.com.tr un par de zapatos outdoor para mujer, modelo Jack Wolfskin Prelight Pro Vent Low en color amarillo. Los utilicé únicamente los fines de semana para caminar al aire libre, es decir, en condiciones ligeras y normales. Sin embargo, después de poco tiempo, comenzaron a aparecer desgarros graves en las áreas de malla situadas en los puntos de flexión, y ambos zapatos presentaron la misma deformación en la misma zona interna. El 25 de junio de 2026 envié el producto para su inspección y, el 30 de junio de 2026, recibí una respuesta indicando que los desgarros eran "debidos al uso" y me devolvieron los zapatos sin realizar ninguna reparación. Considero que esta valoración es injusta, pues si el daño fuera realmente causado por el usuario, deberían observarse roturas similares en otras partes del calzado. Además, los otros dos pares que compré el mismo día en la misma tienda no presentan ningún problema, lo que refuerza mi desconfianza tanto en la marca Jack Wolfskin como en el proceso de revisión de SPX. Creo que la malla en los puntos de flexión es estructuralmente débil y que el problema se está trasladando al consumidor. Por todo lo anterior, solicito que, dado que el modelo ya no está disponible en stock, se me otorgue un vale de descuento equivalente al precio del calzado y que se realice una nueva evaluación del caso, imparcial y detallada, para reparar la situación que me ha causado una considerable molestia.