Reembolso de devolución retrasado en Jack Wolfskin, solicito solución
El 5 de noviembre de 2025 realicé, a través de la aplicación SPX, un pedido de una sudadera de la marca Jack Wolfskin y un par de zapatillas Karrimor. Cuando recibí los productos, constaté que las tallas no me servían, por lo que, al día siguiente, el 12 de mayo de 2025, obtuve el código de devolución y envié los artículos por mensajería. Dos días después, el transportista me contactó informándome que SPX no había aceptado el paquete y que los productos serían devueltos al remitente. Ante esta situación volví a llamar al servicio de atención al cliente; me aseguraron que recibiría una respuesta, pero ya han transcurrido tres días sin ninguna comunicación. Mi número de pedido es 3071131096311582 y el código de devolución 3169667814. El valor total de los artículos asciende a aproximadamente 5800 ₺, y el importe aún no ha sido reembolsado a mi cuenta. Los productos estaban sin usar y fueron enviados dentro del plazo de devolución establecido. Actualmente desconozco la ubicación del envío y exijo que se resuelva mi caso a la mayor brevedad posible, con la devolución íntegra del dinero. Espero una información clara y una solución inmediata al problema.
