Solicitud de reemplazo por garantía Jabra Connect 5t
El 23 de octubre de 2025 presenté una solicitud ante Despec, con el número de notificación 300508502, para mi audífono Jabra Connect 5t bajo garantía. Uno de los audífonos presentaba un problema de carga y esa falla quedó claramente reconocida en la carta que me entregaron. Sin embargo, bajo el argumento de que “no disponen de un modelo equivalente”, no se completó el proceso de sustitución y el producto me fue devuelto sin ofrecerme ninguna solución. Durante el proceso de reclamación hablé por teléfono con el servicio de atención al cliente, quienes me proporcionaron un código de envío gratuito. Envié el audífono junto con una carta describiendo el inconveniente que estaba experimentando. A pesar de ello, no recibí ninguna asistencia bajo la garantía y mi perjuicio no fue resarcido. De acuerdo con la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, solicito que mi producto sea reemplazado por un modelo sin defectos equivalente.
