Problema de batería en audífonos Jabra Elite 7 Active nuevos

Compré dos pares de audífonos Jabra Elite 7 Active para mi esposa y para mí a través de una tienda en línea. Después, al decidir probar otro producto, pensamos devolverlos sin siquiera abrirlos. Sin embargo, por falta de tiempo perdimos el plazo de devolución y los dispositivos permanecieron sin uso durante más de dos años, siempre guardados en su caja. Hace unos diez días necesitábamos un audífono y abrimos uno de los paquetes, pero, a pesar de que la caja mostraba carga, ninguno de los dos auriculares se cargó. Por lo tanto, no pudimos utilizarlos en absoluto. Tengo la factura, pero como la garantía ya expiró, al contactar al servicio de atención al cliente de Jabra me informaron que, tras tanto tiempo, las baterías estaban agotadas y no ofrecían ninguna solución, ni paga ni gratuita. No había considerado esa posibilidad. No culpo a la empresa, pero no entiendo por qué no se puede cambiar la batería a un costo razonable. Después de haber invertido una suma considerable en estos audífonos, me gustaría poder usarlos durante mucho tiempo. En este sentido, el soporte técnico resulta fundamental.Solicito a Jabra que, al menos, me proporcione asistencia técnica o una vía para resolver el problema de la batería. A pesar de no haber podido usar el producto, espero que se atienda mi situación y se me compense la molestia sufrida.