Apple rechazó la garantía de mi iPhone alegando mal uso sin evidencia, ¿cómo puedo apelar?

El 11 de mayo de 2025 adquirí en la sucursal Media Markt del centro comercial Optimum AVM en Ataşehir, Estambul, un iPhone 16 Pro de 128 GB color negro titanio, y al mismo tiempo contraté un seguro a través de Altay Grup. Poseo la factura número 41190835. Posteriormente el dispositivo sufrió un cont...

Hace aproximadamente un año compré mi iPhone 13 en la tienda Media Markt. Desde hace unos 1,5 meses he notado manchas de puntos morados en las fotos que tomo con la cámara frontal, y el problema persiste. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Apple, me informaron que no se trataba de...

Mi iPhone 11, cuya garantía de dos años expirará el 29 de diciembre de 2025, comenzó a mostrar una caída brusca en la salud de la batería mientras la garantía aún estaba vigente. En cuestión de días, el indicador pasó del 83 % al 75 % y el teléfono empezó a emitir la advertencia “Servicio”. Quiero d...

Soy cliente que ha utilizado teléfonos iPhone de forma regular desde su salida al mercado. Recientemente adquirí el modelo iPhone 17 Pro, pero mi dispositivo anterior, un iPhone 14 Pro de 256 GB (Número de serie: M931YKM4QQ), lo compré en julio de 2023. Aproximadamente cinco meses después de que exp...

Hoy me encontré con un problema de hinchazón de la batería en mi iPhone 13. El teléfono ya no mantiene la carga, se apaga de forma inesperada y esta situación me genera una gran preocupación tanto en el uso cotidiano como en la seguridad. Mi período de garantía expiró hace tres meses, pero el defect...

El 1 de junio de 2025 adquirí, a través de Apple Teknoloji y Satış Ltd. Şti., un iPhone 16 Pro pagando 88.778 ₺. El 2 de octubre, al conectar el dispositivo al cargador, la pantalla comenzó a mostrar luces verticales y líneas, y además noté un problema de sobrecalentamiento excesivo. El 6 de octubre...

Después de usar mi iPhone 15 durante aproximadamente cuatro meses, el teléfono dejó de cargar. Lo llevé al servicio de garantía de la sucursal Vatan Bilgisayar Buca y lo entregué al taller KVK (Formulario No: 2502485122). Apenas dos semanas después de recuperarlo, me informaron que el problema era c...

En febrero de 2025 compré un iPhone 16 Pro Max de 256 GB completamente nuevo y sellado. Desde el primer día he experimentado problemas de micrófono y de sonido: cuando realizo una llamada la otra persona no me oye y el audio del altavoz es borroso. Finalmente solicité una cita y llevé el teléfono al...

Compré mi iPhone 13 de Apple en la tienda Vatan y todavía está bajo garantía. En los últimos días, cada vez que conecto el dispositivo al cargador, aparece de forma constante la advertencia “Se ha detectado líquido”, aunque sé con certeza que no ha estado expuesto a ningún tipo de humedad. Pensé que...