iPhone 13 con manchas moradas, garantía denegada, pido ayuda

Hace aproximadamente un año compré mi iPhone 13 en la tienda Media Markt. Desde hace unos 1,5 meses he notado manchas de puntos morados en las fotos que tomo con la cámara frontal, y el problema persiste. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Apple, me informaron que no se trataba de un problema de software sino de un fallo de hardware, por lo que debía enviarlo a garantía. Llevé el dispositivo a la tienda Adana M1 Gürgençler, que se presenta como servicio autorizado, y allí me dijeron que el teléfono había estado expuesto a un haz láser, considerándolo un error del usuario y excluyéndolo de la cobertura de garantía, aunque ofrecían cambiar la cámara a cambio de un pago. Me sugirieron que quizás había asistido a bodas o discotecas, lo que habría provocado el daño. Encuentro esta justificación absurda y cómica, ya que al adquirir el teléfono no se me informó que usarlo en esos lugares pudiera anular la garantía. Como usuaria cuidadosa, creo que el defecto no es culpa mía, sino una falta de robustez del producto y una información insuficiente. Por ello solicito que la avería de la cámara frontal sea cubierta por la garantía, con reparación gratuita o, si es posible, el reemplazo del dispositivo.