Intimissimi Puntos de Lealtad No Reflejados

Me siento frustrada con Intimissimi porque no están acreditando los puntos que gané con mis compras en mi tarjeta de lealtad. Aunque el sistema del programa de lealtad debería asignar automáticamente los puntos, tengo que hacer un seguimiento y proporcionar pruebas porque los puntos no se están procesando. El servicio al cliente afirma que no hay problemas con sus sistemas y puede ser poco servicial, casi robótico en sus respuestas. Me estoy comunicando no por el descuento del 10% que los puntos proporcionarían, sino porque esta actitud inaceptable debe cambiar.