Solicitud de Devolución del Procesador Defectuoso Intel 14900k

Compré un procesador Intel 14900k en el sitio web de Itopya en noviembre de 2023, pero resultó ser defectuoso. El procesador no reconoce la tarjeta gráfica externa. Me tomó bastante tiempo darme cuenta de que el error se debía al procesador. Durante este tiempo, envié la placa base y las tarjetas gráficas al servicio técnico, pero se dañaron en el transporte. Cuando me di cuenta de que el error se debía al procesador, envié el producto al servicio a través de Itopya. Ellos lo enviaron a la empresa distribuidora Penta Technology. Penta envió el producto al servicio en el extranjero. El servicio en el extranjero (en los Países Bajos) decidió reemplazar el producto por uno nuevo (fotos abajo). Normalmente, el sitio web de Itopya indica opciones de cambio/reembolso y pregunta al cliente cuál prefiere. Así es como funciona en otras empresas de compras. Sin embargo, Itopya me dice que no pueden reembolsarme. Cuando pregunté por la razón, dijeron que Intel reemplazó el producto y no solicitó un reembolso. Además, sugieren sarcásticamente hablar con Intel (en los Países Bajos). He estado tratando de encontrar la fuente del problema de la computadora durante 4-5 meses. Todo el dinero y esfuerzo invertido en esto parece desperdiciado. Dicen que la garantía del nuevo procesador comienza en noviembre, aunque el producto defectuoso me fue vendido. No hay problema cuando me venden un producto defectuoso y cobran pagos mensuales. Pero cuando pido que me devuelvan el dinero por el producto defectuoso, de repente hay un problema.