Trip.com, Exijo Reembolso del Seguro Adicional Engañoso

Alquilé un coche a través de Trip.com de la empresa Car Rental Albania para el período del 16 al 22 de agosto de 2026. La póliza de seguro también la adquirí previamente en Trip.com, confiando en que cubriría todo lo necesario. Cuando llegué a la oficina de la compañía para recoger el vehículo, el empleado me informó que el seguro contratado no era suficientemente amplio y que podría causarme problemas, pero dejé claro que no deseaba contratar un seguro adicional. Al momento de pagar el depósito, el mismo empleado alegó que mi tarjeta de crédito no funcionaba y me dijo que, si no pagaba 180 € por un seguro extra para los seis días, no me entregaría el coche. A pesar de la supuesta falla, cobraron sin inconvenientes los 180 € en la misma tarjeta. Por la urgencia de mi viaje y la necesidad del vehículo, me vi obligado a aceptar ese seguro adicional bajo presión, aunque ya había pagado una cobertura completa en Trip.com. Al devolver el coche a las 09:30, el personal me indicó que estaba atrapado en el tráfico y que podía dejar la llave dentro del vehículo. Después de dejar el coche, solicité por WhatsApp una confirmación escrita de que no había problemas con el vehículo. El empleado tardó en responder y finalmente dejó de contestar. Regresé a la oficina, donde un empleado, sorprendido al verme, afirmó que mi seguro estaba en regla y que no había inconvenientes, pero se negó a entregarme un documento escrito. Otro colaborador intervino, redactó a mano una nota indicando que el coche se entregó sin daños y la firmó. Considero que todo este proceso fue poco transparente, coercitivo y generó una desconfianza total. Por ello, solicito la devolución íntegra de los 180 € pagados por el seguro adicional que no necesitaba.