Compra de TV Grundig 65 Ghu 8500a: Problema con Panel IPS, Buscando Solución
Como un consumidor consciente y algo comprensivo, decidí comprar un televisor con un panel IPS. Visité Teknosa, Media Markt y Vatan. Los representantes de ventas de las tres grandes compañías me aseguraron que el televisor Grundig 65 Ghu 8500a era de producción IPS y que no habría pérdida de imagen o luz desde los lados, todos dijeron lo mismo. Vinieron a la instalación a las 15:30 el 15 de noviembre de 2023 y, aunque preguntaron, no trajeron un soporte de pared. Mientras el personal esperaba con el televisor, instalé mi propio soporte porque seguían diciéndome cuántos lugares más tenían que visitar, creando una atmósfera de pánico. Lo instalaron, lo encendieron, presentaron el televisor desde el frente y, en resumen, se fueron de inmediato. Luego, cuando lo miré desde 1 metro de distancia desde el lado, me sorprendí al ver que el color y la imagen se desvanecían. Llamé inmediatamente al servicio al cliente y se lo conté. Aún no hay solución. El problema principal es que no hay una declaración que ilumine al consumidor. Este es el error de la compañía, no hay declaración sobre IPS o Va en la factura o en la caja. Si hubiera sido una caja etiquetada como Va, la habría devuelto sin abrir de todos modos. El segundo servicio que vino tuvo una muy buena solución (servicio Zumrutevler) Comité de Arbitraje del Consumidor. Solicito y pido que se resuelva lo antes posible. Saludos.
