Me apareció un cobro de Innerly que no reconozco, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

"Si te apareció un cargo de Innerly que no reconoces, es importante actuar rápido, ya que suele estar relacionado con suscripciones activadas tras pruebas o registros online.

Primero, entiende qué puede haber pasado;

• Innerly funciona como servicio por suscripción (apps, tests o herramientas online)
• Muchos cargos aparecen tras registros donde se introdujo la tarjeta
• A veces se trata de suscripciones automáticas no claramente visibles

Qué hacer paso a paso;

• Revisa el cargo (fecha, importe y concepto exacto)
• Busca correos antiguos de registro o confirmación
• Intenta iniciar sesión en la web de Innerly para ver si tienes cuenta

Reúne evidencia;

• Captura del cargo en tu banco
• Fecha y monto
• Cualquier correo o prueba de registro

Contacta con soporte;

• Escribe a: [email protected]
• Explica que es un cargo no autorizado o no reconocido

Pídeles que;

• Identifiquen el origen del cobro
• Confirmen si hay suscripción activa
• Cancelen inmediatamente el servicio
• Realicen el reembolso completo

Si no responden o lo rechazan;

• Contacta tu banco para bloquear pagos recurrentes
• Inicia una disputa del cargo (chargeback)

Importante: muchos cargos “desconocidos” vienen de pruebas que se convierten en pagos si no se cancelan a tiempo

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie; consultar o reclamar allí es gratis y rápido y puede ayudarte a encontrar apoyo."