Innerly no entrega resultados del test, solicito respuesta o reembolso

Quiero reclamar a Innerly porque el sábado 11 de julio pagué un test a través de su plataforma y, a día de hoy, sigo sin recibir los resultados. El pago fue de 1 dólar y lo realicé con tarjeta de débito, quedando correctamente cargado. Desde entonces no he recibido ningún tipo de respuesta ni información por parte de Innerly sobre el estado del test o los resultados, a pesar de haber cumplido con el pago. Solicito que se me entreguen de inmediato los resultados del test que pagué o, en su defecto, que se proceda al reembolso íntegro del importe cobrado. Además, pido que se dé de baja de forma definitiva mi cuenta en la plataforma y se deje de almacenar y utilizar cualquier dato personal asociado a la misma.