Innerly cobra suscripción no autorizada y realiza cargos mensuales, exijo reembolso
El 14 de junio vi en redes sociales una publicidad de Innerly y compré un test de IQ que se ofrecía por aproximadamente 1 dólar. El 15 de junio se realizó en mi cuenta bancaria el cobro correspondiente a ese test, por 916 pesos chilenos a nombre de Innerly más 620 pesos chilenos adicionales a nombre de GNS Google, montos que acepté como parte de la compra del test. Sin embargo, el 17 de junio Innerly realizó un segundo cobro en mi cuenta por 36.471 pesos chilenos, correspondiente a una suscripción de 39,99 dólares que en ningún momento me fue informada de manera clara ni autorizada por mí. Jamás acepté contratar una suscripción, solo quise pagar por un test puntual y único. Al detectar este cobro no autorizado, escribí en tres ocasiones al correo [email protected] solicitando el reembolso íntegro de los 36.471 pesos chilenos cobrados por la suscripción, pero no obtuve ninguna respuesta. Posteriormente, el 8 de julio procedí a cancelar la suscripción para evitar nuevos cargos, aun cuando nunca la había aceptado conscientemente. Considero que este cobro de suscripción es engañoso y no consentido, por lo que solicito el reembolso completo del importe cobrado por la suscripción, así como una explicación de cómo se configuró este cargo sin mi autorización expresa.
