IndiGo Airlines pierde mi equipaje en Phuket, exijo entrega inmediata
El 03/02/2026 realicé un vuelo con Indigo Airlines bajo la reserva con número PNR HKT6E11870. Mi equipaje se extravió en Mumbai y, aunque posteriormente me informaron que había sido localizado, me solicitaron fotografías para confirmar su contenido. Cumplí con el requerimiento y envié las imágenes, pero el equipaje aún no ha sido entregado. Actualmente me encuentro en Phuket, Tailandia, y proporcioné como dirección de entrega 20/8 m00 4 Chalong, Mueang Phuket District, Phuket 83000. Hasta la fecha no he recibido una fecha concreta de entrega ni el equipaje ha llegado a mi domicilio. La última respuesta por correo electrónico indica que me contactarán en "48 horas", respuesta que ya he recibido tres veces sin que se haya tomado ninguna medida concreta. El problema no se limita a un simple retraso: dentro del equipaje llevaba mi medicamento para la alergia llamado Auris. Al no poder acceder a él, he sufrido reacciones alérgicas severas, con erupciones, picazón intensa y un deterioro notable de mi salud. Además, la falta de ropa y objetos personales ha dificultado cubrir mis necesidades básicas en el extranjero, obligándome a gastar aproximadamente ₺8,000 en medicamentos, ropa y otros artículos esenciales. Considero inaceptable la ausencia de un plan de entrega escrito y la constante postergación bajo la excusa de "48 horas". Solicito la entrega inmediata de mi equipaje a la dirección indicada, una información clara y por escrito sobre el proceso de entrega, y el inicio inmediato del procedimiento de indemnización por los gastos médicos y adicionales que he incurrido. De no cumplirse, elevaré el caso a las autoridades de aviación civil y a los tribunales competentes.
