Equipaje perdido en Indigo Airlines y falta de respuesta del soporte

El 30 de enero de 2026 viajé en el vuelo Indigo Airlines número 6e17 de Mumbai a Estambul y, al llegar al aeropuerto, descubrí que mi equipaje había desaparecido. Antes del despegue, el personal me llevó a otra zona para revisar las grabaciones de las cámaras porque dentro de la maleta llevaba una powerbank; revisamos los videos, pero no lograron localizar mi equipaje. Como la hora de salida se acercaba, tuve que abandonar el área sin que se resolviera el incidente. Al aterrizar en el Aeropuerto de Estambul, constaté que mi equipaje no aparecía en la cinta y, de inmediato, me dirigí a la oficina de objetos perdidos donde registré una denuncia oficial y recibí el número de referencia Istanbul6e14385. En la maleta había juegos de perlas, un reloj inteligente, una cámara, dos bolsas y numerosas prendas de verano, todas con un alto valor material y sentimental. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta por parte de Indigo Airlines. He intentado contactar a la compañía por correo electrónico en varias ocasiones y tampoco he logrado comunicarme con el servicio de atención al cliente. No se me ha proporcionado información alguna sobre la ubicación de mi equipaje ni sobre el proceso que se está siguiendo. Exijo que la aerolínea localice mi equipaje lo antes posible y me lo entregue; si no es posible, solicito la indemnización completa por los objetos perdidos y una explicación escrita detallada del procedimiento que se ha llevado a cabo.