El 16 de julio de 2023, realicé un pedido de una mesa y una consola en el sitio web de Ikea, con entrega programada para el 4 de agosto de 2023. Sin embargo, los artículos no fueron entregados en la fecha prometida, lo cual me decepcionó. El 4 de agosto de 2023, cuando finalmente contacté con el centro de atención al cliente de Ikea, me informaron casualmente que la mesa estaba agotada y me preguntaron si quería cancelar el pedido. ¡Esto es completamente absurdo! Incluso antes de eso, cuando llamé al centro de atención al cliente el 1 de agosto de 2023, me aseguraron que mi pedido sería entregado a más tardar el 4 de agosto de 2023. La información contradictoria de Ikea y la falta de responsabilidad son exasperantes. Esta experiencia ha sido una pesadilla, destruyendo mi confianza en los servicios de Ikea. Estoy tan enfadado en este momento que eliminé la aplicación de Ikea de mi teléfono. Estoy decidido a difundir esta horrible experiencia y advertir a otros sobre las promesas incumplidas y el mal servicio al cliente de Ikea. ¡Esta será mi primera y última visita a Ikea!
El 8 de agosto de 2023, hice un pedido de un conjunto de mesa y sillas en la tienda en línea de IKEA. Los productos fueron entregados el 16 de agosto, pero para mi desilusión, faltaban dos piezas: una parte de la mesa y una silla. La silla faltante llegó eventualmente, pero no solo estaba rota, sino...
El 18 de septiembre de 2023, compré muebles en IKEA y solicité el servicio de montaje, el cual cancelé el 21 de septiembre de 2023. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido el reembolso por la tarifa de montaje. He contactado al servicio al cliente varias veces e incluso he visitado la tienda, pe...
El 13 de septiembre de 2024, realicé un pedido con el número 211309241610966 a través de la aplicación móvil de IKEA. El 16 de septiembre de 2024, recibí un mensaje que decía: “Su paquete será entregado hoy”. Sin embargo, la empresa de mensajería detectó daños en el paquete e informó que el pedido s...
Hice un pedido a IKEA el 29 de agosto de 2023, con entrega programada para el 6 de septiembre de 2023, a través de Horoz Logistics. A fecha de 18 de septiembre de 2023, mis productos aún no han sido entregados. A pesar de numerosos intentos de contactar con la empresa de entrega, no he recibido resp...
Compré un producto de IKEA el 25 de agosto de 2024 y aprobé el sistema de respuesta de voz para la entrega el 30 de agosto. Al día siguiente, me llamaron nuevamente, pidiendo aprobación para el 31 de agosto en su lugar. A pesar de estar en casa el 31 de agosto, marcaron el estado de la entrega como ...
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