Mesas rotas de IKEA en un año
En un año, compré un escritorio de IKEA dos veces. La primera mesa que adquirí llegó dañada, con las tres esquinas severamente abolladas. No pude devolverla porque vivo en Bingol y el producto es grande. Si alguna vez has comprado en IKEA, sabes lo bien que empacan. Incluso el hecho de que el producto llegara dañado fue sorprendente dado el embalaje. Llamé, pero solo obtuve un registro de queja; me llamaron de vuelta y se disculparon. La segunda vez, pedí el mismo producto para mi hermano. La mesa también estaba rota en ambos lados y en mal estado. Creé una devolución; no hay información en el correo entrante sobre qué cargo debemos enviar; el representante del cliente dice que no puede compartir la información del cargo de la misma manera, y que llegará por correo. Cuando pedimos llevarlo y devolverlo, nos dijeron que el reembolso no se haría a la tarjeta, sino que se podría dar una tarjeta de regalo. Por supuesto, el producto primero será sometido a un escrutinio de expertos. Cuando solicitamos un cambio, no pudimos obtener el producto el mismo día, pero si el evaluador lo aprobaba, podríamos ir a comprarlo de nuevo. A pesar del embalaje de IKEA, no creo que sea posible que los productos lleguen en tales fragmentos. IKEA empaca y envía productos defectuosos a los clientes en línea. Esto es muy claro. He tenido estos problemas con el mismo producto dos veces, y no he encontrado ninguna información o conveniencia que pueda ayudarme a resolverlos. Ni el servicio al cliente ni las políticas de la empresa están a un nivel donde puedan resolver el problema del cliente. En lugar de ordenar en la tienda en línea de IKEA, ve a la tienda y compra un producto defectuoso. Sufrirás menos daño. Además, en caso de devolución, no te reembolsarán la tarifa de envío. Solo tienes derecho a un reembolso por el producto. Luego hacen que el cliente sufra una pérdida. Tengo la intención de demandar a su empresa en la corte.
