El escritorio que compré a través de la tienda en línea de IKEA llegó con dos piezas agrietadas. Cuando informé a servicio al cliente sobre la situación, me dijeron que creara una solicitud de devolución en el sitio web y subiera imágenes del daño. Sin embargo, al intentar subir las imágenes, recibo un error que indica que los formatos de las imágenes pueden no ser correctos, aunque estoy seguro de que los formatos son correctos. Me comuniqué varias veces con el servicio al cliente para informarles de esta situación y me dijeron que intentara nuevamente cambiando mi navegador, ya que podría ser un error del navegador de internet. Probé con todos los navegadores y seguí obteniendo el mismo error. Me sugirieron borrar el historial del navegador y volver a intentarlo, pero el error persistió. También me recomendaron tomar capturas de pantalla de las fotos y subirlas, pero el error continuó. Intenté desde mi computadora y mi teléfono, y el error fue el mismo. En resumen, probé todas las alternativas posibles, pero sigo recibiendo el mismo error, y el servicio al cliente dice que no pueden hacer nada al respecto. Dado que no puedo usar este producto en su estado dañado, necesito devolverlo de alguna manera. En este caso, espero que IKEA proponga una solución para que pueda crear la solicitud de devolución y no me perjudique más.
En un año, compré un escritorio de IKEA dos veces. La primera mesa que adquirí llegó dañada, con las tres esquinas severamente abolladas. No pude devolverla porque vivo en Bingol y el producto es grande. Si alguna vez has comprado en IKEA, sabes lo bien que empacan. Incluso el hecho de que el produc...
Compré dos sofás de tres plazas y uno de dos plazas de IKEA hace unos meses. A pesar de usarlos con cuidado, uno de los sofás de tres plazas desarrolló una deformación, como se puede ver en las imágenes y videos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y envié correos electrónicos...
Hice un pedido de una mesa de café con el número de orden 111510241503476, pero al desempacarla, descubrimos que la parte inferior estaba rota. Esto se considera un producto defectuoso, y estoy presentando una queja al respecto. Envié fotos por correo electrónico y a través de la aplicación, y se or...
Compré un escritorio Alex de IKEA en agosto de 2022. A pesar de limpiarlo semanalmente con un paño húmedo para quitar el polvo, se hinchó visiblemente en la superficie. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de IKEA y hablé con un representante. Me indicaron que enviara imágenes ...
Recibí un producto defectuoso y reporté el problema, proporcionando las fotos solicitadas por correo electrónico. Expresé claramente mi preferencia por un reembolso en lugar de un reemplazo, pero IKEA respondió mencionando un probable reemplazo. Reiteré mi deseo de un reembolso dos veces. Sorprenden...
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