IKEA Billy Librería Llegó Rota y No Reemplazan por Política de Plazo


Compramos el librero IKEA Billy/Oxberg con puertas de vidrio, lo compramos nosotros mismos en el punto de pedido de Bodrum y no solicitamos transporte. Al llevarlo a casa, cuando el equipo de montaje lo abrió para instalarlo, notaron que había un defecto en el producto y dijeron que no era debido a un impacto, sino a un fallo de IKEA. Es decir, era seguro que no fue por nuestro transporte y crearon un registro. Llamé a IKEA y expliqué la situación; el representante de atención al cliente dijo que vendrían a recogerlo de casa. Más tarde, cuando llamó, dijo que teníamos que entregarlo nosotros mismos. Lo que no entiendo es por qué soy responsable de que IKEA envíe un producto defectuoso. Si IKEA envía un producto defectuoso, debería venir a recogerlo de casa y luego entregar el nuevo producto en el hogar.


Recibí un producto defectuoso y reporté el problema, proporcionando las fotos solicitadas por correo electrónico. Expresé claramente mi preferencia por un reembolso en lugar de un reemplazo, pero IKEA respondió mencionando un probable reemplazo. Reiteré mi deseo de un reembolso dos veces. Sorprenden...

Nos dimos cuenta de que la estantería Billy Oxberg que compramos en IKEA no nos fue entregada. Abrí un registro al respecto. Han pasado unos 20 días, y los llamo casi todos los días para obtener una copia del informe de entrega o información sobre mi producto no entregado. Pero no obtengo respuesta,...

Recientemente compré una estantería de 237 cm con una cubierta de vidrio Billy Oxberg de IKEA Online. Cuando llegó, las cubiertas faltaban en la caja. Llamamos para pedir reemplazos y nos dijeron que IKEA las había enviado incorrectamente. Una semana después llegó una caja, pero desafortunadamente, ...
Recientemente compré una litera de IKEA y al montarla, noté que algunas piezas estaban desalineadas y una pieza estaba agrietada. Cuando contacté a IKEA, me informaron que, dado que no había optado por su servicio de entrega, tendría que transportar el producto yo mismo. Es decepcionante que la cama...
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