IKEA: Problemas con Entrega y Servicio al Cliente Deficiente
El 5 de octubre de 2023, compré un artículo de IKEA y fue entregado al día siguiente en el centro de mi hogar. Me informaron que la reunión de montaje se realizaría el 13 de octubre de 2023. Había estado esperando mucho tiempo. Cuando llegaron para el montaje, me informaron que faltaban algunas piezas después de inspeccionar el producto completado. Incluso abrieron la caja y dijeron: "Hermana, parece que alguien retiró piezas de tu caja y la volvió a sellar." Deberíamos pedir un reemplazo, devolver este y enviar uno nuevo. No debería tener que esperar tanto." Ya soy una persona ocupada y tomé el día libre del trabajo para asistir al montaje. Pero eso no es todo. El representante del centro de llamadas dijo que investigarían mi queja, pero no lo hicieron. Cuando llamé de nuevo, dijeron que no podían tomar mi queja y no ofrecieron más explicaciones. Cuando llamé de nuevo, me informaron que habían recibido mi queja. Llamé de nuevo hoy, el 14.10.2023, y me preguntaron si había comprado en la sucursal de Ümraniye. ¿Es normal ser incomodada de esta manera porque hice una compra en la sucursal de Bayrampaşa Forum Istanbul? Llamé a la sucursal y una mujer llamada G** me habló como si se estuviera burlando de mí. A pesar de numerosos intentos, no pude comunicarme con la sucursal. Llamé al centro de llamadas nuevamente hoy y pedí que se devolviera el producto. Por favor, vengan a recoger el producto; no estoy interesada en nada más. Nunca volveré a comprar ni una aguja de ustedes.
