Devolución del Armario Pax de IKEA con Problemas

Compré un armario Pax en la tienda IKEA de Bayrampasa y tuve que devolver un componente. Me informaron que podía visitar la tienda para procesar la devolución, ya que el artículo fue comprado en la tienda. Completamos el formulario de transporte para la devolución y realizamos el pago correspondiente. Nos informaron que recogerían el artículo el 21 de marzo de 2024 y solo después de eso podría proceder con la devolución en la tienda IKEA de Bayrampasa. Y absolutamente teníamos que ir al día siguiente. Enviaron un mensaje de texto para el 21 de marzo, diciendo: 'Por favor, esté en casa, llegaremos entre las 12:00 y las 15:00.' Sin embargo, no aparecieron. Más tarde, enviaron un mensaje para el 22 de marzo, informándonos que estuviéramos en casa ya que planeaban visitarnos. Nunca se presentaron, a pesar de nuestra anticipación. Luego, enviaron un mensaje para el 23 de marzo. Me comuniqué con el centro de llamadas para verificar. 'Escuchen, hemos estado esperando durante dos días y también estamos tratando de planificar nuestro horario para mañana,' les dije. 'No se preocupe, estaremos allí mañana,' aseguraron. Ya es 23 de marzo de 2024 y todavía no han aparecido. Nos llamaron y mencionaron que no podrían venir porque no había suficiente espacio en el vehículo. Y habíamos planeado devolver nuestros artículos de IKEA el domingo. Durante los últimos tres días, hemos estado coordinando nuestros planes para alinearlos con el horario de IKEA. Nos sentimos traicionados. Parece que nuestra paciencia se ha agotado por completo. Estoy expresando mi frustración con su falta de responsabilidad. Prioritizo mi tiempo sobre el costo de un Pax.