Malas experiencias continuas en Ibis Hotels, solicito respuesta

Cada año, cuando viajo a Adana, elijo el hotel Ibis y, en esta ocasión, me alojé del 16 al 17 de ese mes. Lamentablemente, la estancia resultó muy insatisfactoria. El aire acondicionado de la habitación estaba averiado y emitía un ruido semejante al de un tractor, lo que me impidió descansar durante toda la noche. No entiendo cómo el personal de servicio de pisos no detectó el problema ni lo informó a la gerencia, o, de haberlo hecho, por qué no se tomó ninguna medida correctiva. Además, debido a la hora tardía, no pudimos trasladarnos a otra habitación y, como estábamos muy cansada, tuvimos que soportar la incomodidad. El chorro de la ducha también tenía una presión extremadamente baja, lo que redujo aún más mi comodidad. Posteriormente, me hospedé en el Ibis de Gaziantep del 17 al 19. Allí, la situación siguió siendo desagradable. Al entrar en la habitación, noté que tenía una puerta interior y escuchaba claramente la tos de la persona de la habitación contigua, como si estuviera al lado. Más tarde descubrí que una familia con niños ocupaba la habitación adyacente; a las 7 de la mañana el llanto del bebé nos despertó, y el sonido se filtraba directamente a través de la puerta interior. Considero un grave error asignar habitaciones con tan pobre aislamiento acústico a huéspedes que no se conocen. Nuestras noches y mañanas fueron sumamente inquietas por el ruido, y la experiencia resultó realmente irritante. A pesar de ser una marca que he preferido durante años, enfrentar problemas consecutivos en Adana y Gaziantep me ha dejado una profunda decepción. Exijo que se tomen en cuenta mis observaciones, se revisen los controles técnicos del aire acondicionado y la ducha, así como la política de asignación de habitaciones, para evitar que futuros huéspedes sufran molestias similares.