Cobro abusivo por usar piscina en Ibis Hotel, solicito devolución

El 08/08/2026 reservé para el fin de semana tres habitaciones para cinco personas en el Ibis Hotel Zeytinburnu, ocupando las habitaciones 210, 216 y 219. Aproximadamente un mes antes había alojado en el Novotel contiguo, del mismo grupo, y había constatado que ambas propiedades comparten varias áreas, especialmente la piscina, la cual utilizaba sin costo. Por esa razón, al no encontrar disponibilidad en el Novotel, elegí conscientemente el Ibis Hotel. Durante el proceso de reserva no se me informó de ningún cargo adicional ni restricción para el uso de la piscina. Sin embargo, al registrarme el mismo día, el recepcionista me comunicó oralmente que el uso de la piscina los fines de semana tenía un costo de 2 500 ₺ por persona. Este anuncio inesperado arruinó mis planes de descanso y supuso una carga económica y emocional considerable. Considero que cobrar por un servicio que previamente se ofrecía gratis, sin avisar en la fase de reserva, constituye una práctica comercial desleal y una falta de respeto al cliente. De hecho, preferiría no haberme alojado allí, pero me vi obligado a aceptar. Solicito que se elimine esta tarifa arbitraria y no transparente, y en caso de que no sea posible, que se me devuelvan los importes ya pagados o los que se pretenda cobrar por la piscina. Asimismo, pido que se publiquen de forma clara y escrita los precios y condiciones de uso de la piscina tanto en la reserva como al hacer el check‑in, para evitar que futuros huéspedes sufran la misma sorpresa.