Mytrip cobra penalización abusiva por cancelación inmediata de reserva

Compré una reserva a través de Mytrip por un valor de 29.268 ₺. Al seleccionar la fecha cometí un error y, en lugar de elegir el sábado 21 de marzo, seleccioné el día siguiente. Al darme cuenta del error, inicié una solicitud de cancelación aproximadamente cinco minutos después, también mediante el sitio web. Durante el proceso de cancelación, se me informó que se me descontarían 3.498 ₺, lo cual rechacé porque había transcurrido apenas unos minutos y consideré que esa deducción era excesiva e injusta. A pesar de mi objeción, me confirmaron que se me reembolsarían 25.770 ₺ y que los 3.498 ₺ serían retenidos. Al contactar al servicio de atención al cliente, me dijeron que esa era su política y que no podían ofrecerme ninguna flexibilidad, a pesar de que la reserva había sido cancelada en un plazo muy corto. Considero que la retención de una cantidad tan alta constituye una ganancia indebida. Por todo lo anterior, solicito a Mytrip que me devuelva los 3.498 ₺ que fueron descontados al cancelar la reserva.