Hyundai Elantra 2020: Desgaste en el Volante a 19,000 km

Compré un Hyundai Elantra 2020 con cero kilómetros, y a solo 19,000 km, el volante ya está descolorido. El servicio al cliente de Hyundai dice que está fuera de garantía, culpando a factores externos. ¿Qué quieren decir con factores externos? ¿No estaban presentes cuando empezaron a fabricar este coche? No lo entiendo. Nadie lo haría... ¿Cómo puede un coche de un millón de ₺ tener un volante descolorido a los 19,000 km? ¿No consideraron los ingenieros la durabilidad? Algunos coches no muestran signos de desgaste ni a los 100,000 ni a los 200,000 km. Exijo un reemplazo.