Poseo un Kia Sportage 2022, actualmente con 17,000 kilómetros. Se han desarrollado grietas en la parte inferior del volante. La garantía de 2 años expira el 22 de junio de 2024. Visité el centro de servicio de Kia en Trabzon, pero se negaron a abordar el problema, alegando que los volantes y las perillas de cambio están excluidos de la garantía debido a la exposición a desinfectantes durante la pandemia.
Expliqué al representante de la garantía que mi vehículo fue lanzado en junio de 2022, mucho después de que la pandemia hubiera disminuido. Más importante aún, como se muestra en las fotos, las grietas están en la parte inferior del volante, un área con contacto mínimo. Si los desinfectantes fueran la causa, las partes más tocadas del volante se habrían agrietado primero. Después de salir del centro de servicio, revisé los términos de la garantía en el sitio web de Kia y no encontré ninguna mención de que los volantes estuvieran excluidos de la garantía.
Dado estos hechos, solicito las acciones necesarias para reemplazar mi volante bajo la garantía de 2 años del fabricante.
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