Problema con el servicio Huawei al ingresar mi número de teléfono incorrectamente

Envié mi laptop Huawei al servicio Ouno en Estambul debido a un problema con el adaptador de carga. A pesar de haber proporcionado toda la información necesaria, no recibí ninguna actualización o estado sobre el servicio. Más tarde, cuando el registro del servicio apareció en el sistema, me di cuenta de que habían ingresado mi número de teléfono incorrectamente. Informé de este problema al servicio de atención al cliente de Huawei, y me dijeron que lo resolverían y que se pondrían en contacto conmigo, pero no tomaron ninguna acción. Posteriormente, mi dispositivo fue reparado y enviado, lo cual descubrí a través del sistema de servicio de Ouno. Sin embargo, no había número de seguimiento ni otra información relevante de envío. Informé de esto nuevamente a Huawei, ya que no sabía dónde estaba mi dispositivo. No pude resolver la situación a través de los representantes de atención al cliente. No sabía a qué servicio de mensajería se había enviado mi dispositivo ni dónde estaba. Finalmente, supuse que podría haber sido enviado a través de la sucursal de Yurtici Kargo que había utilizado al enviarlo y me puse en contacto con ellos. Al verificar con el número de teléfono ingresado incorrectamente, encontré mi envío. El representante de la sucursal me dijo que podía recogerlo con mi tarjeta de identificación dentro del día. Sin embargo, cuando llegué, me dijeron que no podía retirarlo solo con mi identificación; necesitaría el código de seguimiento y un código sin contacto. Después de explicar la situación, insistieron en una prueba de que yo era el propietario legítimo. Finalmente, proporcioné el código de reparación del servicio y lo procesaron. En resumen, el servicio de Huawei me causó un inconveniente significativo al ingresar mi número de teléfono incorrectamente. No solucionaron el problema ni hicieron un seguimiento como prometieron, y si no hubiera tomado cartas en el asunto, mi producto podría haberse perdido. Presento esta queja para evitar que otros experimenten el mismo problema.