Mi Huawei Matebook D16 se rompió en menos de un mes
Compré un Huawei Matebook D16 2024 con un i9-13900H, 16GB de RAM y 1TB de almacenamiento. En menos de un mes, dejó de funcionar. El centro de servicio me informó que el dispositivo está esperando una pieza, la cual tardará 17 días en llegar. Me lo dijeron de manera grosera, añadiendo que esos 17 días son solo una estimación y que podría tardar aún más.
Les dije que, dado que el portátil se rompió en menos de un mes, debe ser un producto defectuoso y solicité un reemplazo. Sin embargo, insistieron en que aceptara un reembolso o esperara la reparación. Si opto por el reembolso, tendría que pagar extra por una nueva computadora ya que los precios han subido, y no cubrirán la diferencia. En resumen, me encuentro en una situación difícil con un producto defectuoso y sin una solución satisfactoria por parte de Huawei.
