Compré un Huawei Matebook D16 2024 con un i9-13900H, 16GB de RAM y 1TB de almacenamiento. En menos de un mes, dejó de funcionar. El centro de servicio me informó que el dispositivo está esperando una pieza, la cual tardará 17 días en llegar. Me lo dijeron de manera grosera, añadiendo que esos 17 días son solo una estimación y que podría tardar aún más.
Les dije que, dado que el portátil se rompió en menos de un mes, debe ser un producto defectuoso y solicité un reemplazo. Sin embargo, insistieron en que aceptara un reembolso o esperara la reparación. Si opto por el reembolso, tendría que pagar extra por una nueva computadora ya que los precios han subido, y no cubrirán la diferencia. En resumen, me encuentro en una situación difícil con un producto defectuoso y sin una solución satisfactoria por parte de Huawei.
Estoy muy descontento con los productos de Huawei, y me están causando mucho malestar. Compré un teléfono y una laptop en 2020. A pesar de que cuidé muy bien ambos, mi teléfono se rompió en 2022 y mi laptop hizo lo mismo en 2023. De repente, se apagaron y no volvieron a encender. Tuve que borrar tod...
Me equivoqué al comprar una laptop Huawei Matebook D14. Han pasado un año y medio de problemas continuos, y cada vez que dicen que lo han arreglado, los problemas siguen ocurriendo. ¡No puedo soportarlo más! Estoy muy cansado del molesto ruido del ventilador que se supone que está arreglado pero sig...
Desde el principio, mi portátil Huawei D16 i9 tenía un defecto en su ensamblaje. Me puse en contacto con el departamento de servicio de inmediato, y me pidieron que lo enviara. Parece que hay un problema con el equipo de servicio, ya que siguen devolviéndolo, insistiendo en que no hay problemas, aun...
Compré un Matebook X Pro 2022 en mayo de 2023. Durante las vacaciones de verano, llevaba mi computadora en una mochila y el calor dañó la carcasa. Cuando la envié al servicio autorizado, me dijeron que no podía ser reparada bajo garantía y que la reparación tendría un costo. ¿Por qué debería pagar p...
El 13 de marzo de 2024, adquirí una nueva laptop Huawei Matebook 14. La página del producto indicaba claramente que el sistema operativo era Windows 11 Pro. Esto fue un factor decisivo en mi elección, ya que necesitaba una computadora con un sistema operativo de alta calidad para mi trabajo. Sin em...
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