El 13 de marzo de 2024, adquirí una nueva laptop Huawei Matebook 14. La página del producto indicaba claramente que el sistema operativo era Windows 11 Pro. Esto fue un factor decisivo en mi elección, ya que necesitaba una computadora con un sistema operativo de alta calidad para mi trabajo.
Sin embargo, me decepcioné bastante al recibir la laptop y descubrir que el sistema operativo era Windows 11 Home Single Language. Este sistema operativo es inferior en comparación con Windows 11 Pro y no cumple con mis requisitos.
Me puse en contacto con el servicio al cliente de Huawei de inmediato para expresar mi insatisfacción con el problema. Admitieron que la página del producto estaba equivocada y que había sido engañado. Sin embargo, se negaron rotundamente a ofrecerme algún tipo de compensación o intentar solucionar el problema.
Estoy realmente decepcionado con la forma en que Huawei ha manejado esta situación. Han estado difundiendo información falsa sobre su producto y evitando cualquier responsabilidad por su error.
Solicito amablemente que Huawei me proporcione de inmediato una licencia de Windows 11 Pro para mi laptop.
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