Huawei Matepad 11: El lápiz se deformó en dos meses
La punta suave del lápiz del Matepad 11, que compré en preventa, se derritió en su segundo mes de uso. He estado en contacto con el servicio al cliente durante exactamente tres meses. Recientemente, me solicitaron ₺360 solo por una punta de lápiz. A pesar de que el lápiz se rompió en dos meses, el servicio al cliente afirmó que depende del uso. He estado usando tabletas con lápiz durante años, y este problema nunca ocurrió con productos de Samsung. Lo más frustrante fue que el último representante de atención al cliente sugirió que debería haberlo enviado al servicio, insinuando que fue culpa mía. Si me hubieran dirigido al servicio antes, ¿por qué no lo hicieron durante nuestros tres meses de correspondencia por correo electrónico? Es la primera vez que encuentro un enfoque tan ridículo. Todos deben saber que los productos de Huawei pueden presentar desafíos relacionados con el servicio. Por favor, absténganse de responder a este correo; he pasado tres meses enviando correos electrónicos sin ninguna resolución significativa.
