Solicité un reemplazo para mi computadora ya que alcanzó los 20 días en reparación, pero se negaron, afirmando que el período de uso no ha superado los seis meses. En su lugar, me indicaron que enviara mi computadora a la empresa donde la compré para el reemplazo. Para acelerar el proceso, esperé a que llegara la pieza antes de enviarla. Sin embargo, cuando la pieza llegó el lunes, el servicio me informó que era incompatible y que tenían que pedir una nueva del extranjero. Mi computadora ha estado en servicio durante un mes y no proporcionan ninguna asistencia aparte de actualizarme sobre el proceso. ¿Por qué no se reemplaza inmediatamente un dispositivo de 3-4 meses con uno nuevo cuando la pieza es incompatible? ¿Por qué hay escasez de piezas y nadie proporciona información? El sistema indica que la pieza llegará el 1 de diciembre, pero la persona autorizada afirma que no puede ver la fecha. Si mi computadora no llega la próxima semana, iniciaré acciones legales o exijo que alguien autorizado aborde este asunto de inmediato.
Entregué mi computadora a HP para reparación el 5 de abril. A pesar de que han pasado los días festivos, incluyendo el 23 de abril y el 1 de mayo, y más de 20 días hábiles, mi dispositivo no fue reparado. Ejercí mi derecho legal a la sustitución del producto a través del servicio de atención al clie...
Debido a que el teclado y otras partes de mi computadora HP Omen 17-ck0000 estaban defectuosos, pagué por ella el 08.03.2023, la envié y la mandé a reparar. Como sé que tomará mucho tiempo, encontré una computadora de reemplazo y estoy intentando manejarme con la vieja. La última pieza, el teclado, ...
Tengo una computadora HP All-in-One que compré hace unos tres años. Busqué soporte técnico en el Servicio de Tecnología de Umraniye porque la pantalla estaba rota. La dejé en su Servicio Autorizado. Aproximadamente 5-6 días después, se pusieron en contacto conmigo, indicando que no podían reparar el...
Compré una laptop HP hace solo cuatro meses, y el teclado ya se rompió. La envié para reparación en garantía hace un mes, ¡y aún no la han arreglado! Todo lo que dicen es que "está en reparación". ¿Qué tipo de reparación toma un mes? ¡Es solo un reemplazo de teclado! Sigo pagando por esta cosa y ni ...
Estoy lidiando con una empresa que ni siquiera tiene información sobre la computadora que entregué al servicio técnico. Mi dispositivo HP Omen 16, que entregué el día 3, estaba esperando un pedido de placa base debido a su falla crónica, y luego un cable adaptador. Cuando llamé para obtener informac...
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